[아샤기업교육컨설팅] CS위탁교육의 중요성 | 고객 불만을...

저는 기업cs교육 서비스직에 대한 선망이 있었습니다. 워낙 외향적인 성격이었기 때문에 사람을 상대하는 일에 흥미를 느꼈는데요. 그래서 다양한 아르바이트를 통해 경험을 쌓아나갔습니다. 물론 쉽지 않은 상황도 많았지만 나름 잘 대처해 나갔죠. 취업을 할 때도 이와 같이 서비스직에서 근무하고 싶다는 생각을 했습니다. 생각보다 직업에 서비스가 포한된 분야가 많았는데요. 저는 남들과는 조금 다르게 나름대로 전문성을 갖추기 위해 관련 자격증이 있는지 알아보았습니다. 그랬더니 CS교육 강사 자격증을 알게 되었는데요. 저 같은 비전공자도 취득할 수 있어서 한 번 공부해 보기로 하였습니다. 오늘은 제가 어떻게 자격증을 취득할 수 있었는지 공부방법 및 체계적인 수업과정에 대해 알려드릴까해요! CS교육 강사 자격증은 서비스 전문직종으로 친절서비스에 대한 전문컨설턴트 기업cs교육 역량을 키워 이를 교육하고 고객 서비스를 선두하며 고객만족을 위한 서비스 기술을 높이고 역할을 수행하는 전문가를 말합니다. 대표적으로 백화점이나 공항, 은행 같이 고급 서비스를 제공하는 곳에서 굉장히 중요했습니다. 그리고 가장 일반적으로는 전화 상담원분들도 서비스적인 마인드를 갖춰야 하고, 단순 음식점이나 기타 뭔가를 판매하는 곳까지 서비스를 제공해야 했죠. 헤당 자격증을 취득하면 이런 분들에게 서비스 교육을 할 수 있는 자격을 갖출 수 있게 됩니다. CS교육 강사 자격증 응시자격은 1) 20세 이상 2) 고등학교 졸업자 이상 3) 전공 및 경력 무관 이렇게 구성되어 있었습니다. 이유는 교육을 하는 사람이기 때문에 최소한의 학력이 있어야 했고, 따로 전공이나 경력이 기업cs교육 없어도 시험을 칠 수 있어서 저 같은 비전공자도 응시할 수 있었습니다. 기본적인 교육을 받은 사람이어야 하기 때문에 대학까지는 아니라도 최소한 고등학교는 졸업해야 합니다. 그 외에 다른 응시자격은 없기 때문에 고등학교 졸업장만 있으면 됩니다. 갖춰야 하는 자격이 그리 높지 않기 때문에 대부분의 사람들이 해당되었는데요. 정해 진 교육을 듣고 시험을 쳐서 합격기준을 넘게 되면 자격증을 취득할 수 있습니다. CS교육 강사 자격증은 민간 라이선스입니다. 그렇기에 공신력있는 기관이나 협회에서 취득해야 했죠. 만약 공신력이 좋지 않은 곳에서 취득하게 된다면 자격증을 사용할 수 없게 됨으로 취득해도 아무런 효과가 없다고 했습니다. ​ 공신력이 있는 기관이나 협회를 확인하는 방법은 한국직업능력연구원에 정식으로 등록되어 있는지를 기업cs교육 확인하면 됐는데요. 대표적인 곳이 바로 한국교육진흥협회였습니다. 이곳에 등록된 자격증 수업들은 모두 믿고 들을 수 있었어요. CS교육 강사 자격증 수업은 온라인으로 진행되었습니다. 온라인으로 수업이 진행되기 때문에 테블릿, PC, 스마트 폰을 사용하여 수업을 들을 수 있는데요. 수업은 등록 후 42일 동안 들을 수 있었습니다. 온라인으로 녹화된 수업을 듣는 것이기 때문에 수업시간이나 장소는 스스로 정할 수 있었어요. 인터넷만 된다면 시간과 장소에 관계없이 수업을 들을 수 있습니다. 이는 시간을 절약할 수 있는 방법이기도 한데요. 이런 점들을 적극적으로 활용하여 저는 단기간에 자격증을 취득할 수 있었습니다. 수업을 다 들었으면 시험을 쳐야 하는데요. 시험을 치는 방법은 온라인 수업 출석률이 기업cs교육 60%를 넘기면 그때부터 시험을 칠 수 있게 됩니다. 그러니 모든 수업을 100% 출석해야 되는 것은 아니기 때문에 비교적 자격증을 빨리 취득할 수도 있는데요. 시간이 부족해서 취득하지 못하는 경우는 거의 없었어요. 오히려 단숙시킬 수 있었는데요. 다만, 시험에 합격을 해야 되기 때문에 끝까지 수업을 다 듣는게 합격에 더 유리하죠. 합격기준은 100점 만점에서 60점 이상입니다. 시험 난이도는 그렇기 높지 않다고 해요. 누구나 수업을 열심히 들었다면 충분히 합격할 수 있는 정도의 수준이라고 하는데요. 그렇기에 이왕 공부하는 거 끝까지 수업을 완료하시는 게 좋습니다. 시험은 객관식으로 출제된다고 해요. 자격증을 취득하게 된다면 기업체, 병원 코디네이터, 프리렌서, 서브시 컨설턴팅, 교육기관 기업cs교육 전임 파트너 강사 등 서비스직을 하는 곳에 교육을 할 수 있게 됩니다. 또한 기업 내 서비스 팀에서 담당자가 될 수도 있다고 해요. 그럼 수업 커리큘럼에 대해 알아보겠습니다. 온라인 수업은 총 16강으로 구성되어 있습니다. 강의 한 개당 시간은 20~30분 정도인데요. 그렇서 하루에 1개 이상씩 들어도 전혀 부담이 없습니다. 보통 2개씩 듣는게 가장 일반적인데요. 물론 더 나눠서 들어도 됩니다. 이는 스스로 정하면 됩니다. ​ 하루에 2개씩만 들어도 2주 정도면 수업을 다 들을 수 있기 때문에 2주만에 취득할 수 있게 되는데요, 수업 커리큘럼이 전문적이고 세세하게 잘 만들어져 있기 때문에 배울 수 있는 부분이 꽤 기업cs교육 많다고 해요. 그럼 수업 내용을 보겠습니다. 첫 수업은 어떤 일을 하는지 간략하게 설명합니다. 그리고 서비스 마인드와 이미지에 대해서 갖추는 방법을 배우는데요. 가장 핵심은 불만고객 응대 기법인데요. 아무래도 불만고객을 어떻게 응대하고 대처하는지에 따라 서비스적인 마인드를 확인할 수 있다고 생각해요. 컨플레인이 걸렸을 때 그것을 어떻게 대처하고 잘 해결해 나갈 수 있는 역량을 갖추는 것이 전문가의 능력이었습니다. 저는 이러한 능력이 필요하다는 것을 너무 잘 알고 있어서 수업을 열심히 들었어요. CS교육 강사 자격증 체계적인 수업과정에 대해 알아보았는데요. 저는 수업을 모두 다 듣고 시험까지 쳐서 한 번에 합격할 수 있었습니다. 나름 유익하고 재미있는 시간이라 너무 빨리 지나가 조금은 아쉬웠는데요. 앞으로 기업cs교육 취업할 때 적극적으로 활용할 수 있었습니다. 이력서에도 기재할 수 있어서 좋았는데요. 서비스적인 마인드를 갖추고 싶거나 그러한 분야로 취업을 원하는 분이라면 꼭 취득해 보세요. 그럼, 모두 합격을 응원합니다. 자격증과정 수강신청 자격증신청 나의강의실 아이디 저장 아이디 찾기 비밀번호 찾기 회원가입 로그인 공지사항 2024.06 20 6월 4차 자격시험 합격자 여러분, 합격을 축하드립니다. 데이터라벨러 1급 수강 안내 2024-06-17 전화 상담 안내 2024-06-14 6월 3차 자격시험 합격자 여러분, 합격을 축하드립니다. 2024-06-13 한국교육진흥협회 방문을 환영합니다. 아래와 같은 절차를 통해 교육을 신청하신 후에 교육수강 및 자격증을 취득하시면 됩니다. 1 회원 가입 및 로그인 별도의 비용 없이 회원 가입 기업cs교육 후에 로그인 해주...edufree.kr ​