CS Leaders (6학점)
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- 셀학요정 작성
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1. CS Leaders 자격시험이란?
고객의 입장에서 고품질의 서비스의 필요성과 역할에 부합되도록 직무를 정의하고 비즈니스 경쟁력 향상을 위한 서비스체계 기반 마련에 기여할 수 있는 인재를 위한 자격증입니다.
2.합격기준 및 검정방법
3. 응시료
4. 응시자격
5. 출제범위
| 시험종목 | 주요 과목 (배점비율) |
| CS개론(30문항) | 고객만족 (60%) |
| 서비스 이론 (40%) | |
| CS전략론 (30문항) | 서비스 분야 (50%) |
| CS 활용 (50%) | |
| 고객관리 실무론 (30문항) | CS 실무 (50%) |
| 고객관리 (30%) | |
| 컴퓨터 활용 (20%) |
6. 시험일정 (2021년도 기준)
7. 학점은행제 인정학점
| 종목 | 인정학점 | 표준교육과정 해당 전공 | |
| 전문학사 | 학사 | ||
| CS Leaders(관리사) | 6 | 경영, 관광경영, 마케팅정보 | 경영학, 외식경영학, 호텔경영학 |
더 자세한 시험정보는 https://www.kie.or.kr/kiehomepage/fc/main 에서 확인해주세요 :)
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