CS Leaders (6학점)

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  • 셀학요정 작성
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1. CS Leaders 자격시험이란?

고객의 입장에서 고품질의 서비스의 필요성과 역할에 부합되도록 직무를 정의하고 비즈니스 경쟁력 향상을 위한 서비스체계 기반 마련에 기여할 수 있는 인재를 위한 자격증입니다.



2.합격기준 및 검정방법

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3. 응시료

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4. 응시자격

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5. 출제범위

시험종목 주요 과목 (배점비율)
CS개론(30문항) 고객만족 (60%)
서비스 이론 (40%)
CS전략론 (30문항) 서비스 분야 (50%)
CS 활용 (50%)
고객관리 실무론 (30문항) CS 실무 (50%)
고객관리 (30%)
컴퓨터 활용 (20%)



6. 시험일정 (2021년도 기준)

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7. 학점은행제 인정학점

종목 인정학점 표준교육과정 해당 전공
전문학사 학사
CS Leaders(관리사) 6 경영, 관광경영, 마케팅정보 경영학, 외식경영학, 호텔경영학



더 자세한 시험정보는 https://www.kie.or.kr/kiehomepage/fc/main 에서 확인해주세요 :)

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